Download PDF by Thomas Grabner: Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und

By Thomas Grabner

ISBN-10: 3658001828

ISBN-13: 9783658001827

ISBN-10: 3658001836

ISBN-13: 9783658001834

Operations administration hat die Abwicklung von Aufträgen in Unternehmen zum Inhalt. Viele Sachgüter werden jedoch heute nicht mehr ohne begleitende Dienstleistungen wie Finanzierung, provider oder Ersatzteilversorgung verkauft. Die Sachleistungs- und die Dienstleistungsproduktion verfügen über viele Parallelen und werden im vorliegenden Buch daher auch gemeinsam behandelt. Für die Unternehmen geht es darum, die Erwartungen der Kunden richtig zu verstehen und die eigenen Prozesse und Strukturen darauf abzustimmen.

Das Lehrbuch erläutert methodisch und didaktisch
• wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden,
• wie guy die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich aufstellt,
• wie Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden.

Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.

Der Inhalt
- Operations-Strategie
- Produktentwicklung
- Prozessentwicklung
- Strukturentwicklung
- Auftragsplanung und -steuerung

Die Zielgruppen
- Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, der Wirtschaftsinformatik und des Wirtschaftsingenieurwesens an Universitäten und Fachhochschulen
- Praktiker aus Produktion und Dienstleistungen, die nach Möglichkeiten der Optimierung bei der Auftragsabwicklung suchen

Der Autor
Professor Dr.-Ing. Thomas Grabner ist Direktor am Institut für offer Chain und Operations administration, Fachbereich Wirtschaft, der FH Kiel.

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Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und by Thomas Grabner PDF

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Flexibilität Flexibilität ist ein Begriff, der von vielen häufig falsch verstanden wird. Das heißt nicht von Standards abzuweichen und durch Improvisation oder gar Chaos Probleme zu lösen. Flexibilität muss bewusst geplant und auf die Erfordernisse des jeweiligen Unternehmens abgestimmt werden. Das bedeutet, dass diese Flexibilität auch klare Grenzen hat. 34 2. Operations Strategie • Externe Sicht - Der Kunde hat heute die Erwartung, dass auf seine individuellen Bedürfnisse reagiert wird. Der Fokus konzentriert sich dabei auf zwei Ansätze: Zum einen will er Produkte, die auf seine Erfordernisse abgestimmt sind.

Zum Wettbewerbsfaktor Kosten - Häufig sind bestimmte Fertigungstechnologien Kernkompetenzen. Unternehmen haben sich über Jahre die Kenntnisse über Wärmebehandlungstechniken, Beschichtungstechniken oder Bearbeitungsverfahren angeeignet. Durch diese Technologien können die Herstellkosten drastisch reduziert werden. In anderen Unternehmen ist möglicherweise Gruppenarbeit erfolgreich eingeführt worden. Kostenpotenziale werden durch intensiven Gedankenaustausch der Mitarbeiter in Form des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses erschlossen.

Der Kunde formuliert mögliche Änderungswünsche und stellt Forderungen nach Nacharbeiten. • Waschmaschinen: Bei der Herstellung einer Waschmaschine hingegen hat der Kunde nur Kontakt zum Händler. Der Händler stellt das Produkt zur Verfügung und ist auch sein Ansprechpartner in Fragen des Services. Der Hersteller ist für den Kunden nicht wahrnehmbar. Zwischen diesen vier Produktmerkmalen kann fast immer der gleiche Zusammenhang festgestellt werden. Große Mengen sind stets mit wenigen Varianten, geringen Bedarfsschwankungen und auch einer geringen Kundenbezogenheit verbunden.

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Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen by Thomas Grabner


by William
4.3

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